登录页点"忘记密码" → 输入邮箱 → 收件箱点重置链接(24 小时有效) → 设置新密码。若邮箱也丢失,请联系客服提供账号信息人工找回。

① 检查垃圾邮件箱;② 确认邮箱地址正确;③ 企业邮箱可能被防火墙拦截,换 Gmail / QQ 邮箱重试;④ 等待 5-10 分钟(高峰期延迟);⑤ 仍收不到请联系客服。

可以。设置 → 个人资料 → 邮箱 → 输入新邮箱 → 收激活链接 → 激活后生效。原邮箱立即失效,需用新邮箱登录。

设置 → 安全 → 设置密码(首次设置无需旧密码)。设置后可用邮箱 + 密码登录,也可解绑第三方账号。

连续 5 次输错密码会锁定 15 分钟。等待解锁或点"忘记密码"重置。若被永久锁定(疑似被盗),联系客服申诉。

可以。智汇 AI 全模型对免费用户开放,但贵模型消耗积分多。注册赠送 1000 积分用完后,可继续用免费模型(DeepSeek / Qwen-Turbo)或充值。

① 用了贵模型(GPT-4o 消耗是 DeepSeek 的 10 倍);② 对话上下文过长(每次发送都带历史消息);③ 知识库检索消耗(每次 0.5-2 积分)。查看:设置 → 积分 → 消耗明细。

① 支付宝 / 微信通常实时到账,偶有 1-5 分钟延迟;② 公对公转账需人工确认(1 工作日);③ 超 30 分钟未到账,联系客服并提供订单号。

① 未使用积分 ≥ 90% 可 7 天无理由退款;② 已使用积分 < 90% 按比例退款;③ 公对公转账订单需开红字发票。联系客服处理。

Admin 进入设置 → 团队 → 邀请成员(邮箱 / 飞书 / 链接)。每加 1 人 +¥49/月,从共享积分池扣费,可随时移除。

① 切便宜模型(DeepSeek 最快);② 高峰期(20-23 点)排队,Pro 用户优先;③ 关闭知识库(检索有额外耗时);④ 网络问题用国内节点;⑤ 超 30 秒无响应刷新页面。

① 用知识库约束(基于文档回答);② 切推理模型(o3-mini);③ 提示词加"不确定请回答不知道";④ 反馈给客服(对话右上角"举报"按钮)。

Free 用户 30 天,Pro 永久,Team 永久 + 审计。可在设置 → 对话 → 自动清理中自定义保留天数。

单文件最大 100MB(PDF / Word / PPT / Excel),图片 20MB,支持批量上传(最多 20 个)。Pro 用户单文件 200MB。

OpenAI(GPT-4o / o3-mini)、Anthropic(Claude Sonnet / Opus)、阿里(Qwen)、DeepSeek、月之暗面(Kimi)、智谱(GLM)、Ollama(本地)。完整列表见首页底部"模型"。

Agent = 系统 Prompt + 知识库 + MCP 工具 + 工作流 + 模型配置的"封装"。调用 Agent 时自动应用全部配置,适合固定任务(如"客服机器人"、"代码审查员")。

① 公开 Agent 他人只能调用,不能查看 Prompt / 知识库源文件;② 私有 Agent 仅自己可见;③ 付费 Agent 调用需扣积分,你获得 70% 分成。

PDF / Word / Markdown / TXT / HTML / PPT / Excel / EPUB / 图片(OCR)。扫描件会自动 OCR,但准确率不如原生 PDF。

① 文档质量差(扫描件 / 排版乱)→ 用原生 PDF;② 切块不当 → 调整 chunk_size;③ 切 embedding 模型(中文用 bge-m3);④ 开启 Rerank;⑤ 在"检索测试"中验证。

Free 1GB / 1 个,Pro 50GB / 10 个,Team 100GB / 不限个数,Enterprise 不限。可在设置 → 知识库中查看用量。

不会。智汇 AI 不使用用户对话训练任何模型。企业版支持完全私有化部署,数据 100% 在你的基础设施。

立即在设置 → API Key 中"禁用"该 Key(调用立即失效),然后"删除"并创建新 Key。检查服务器日志是否有异常调用,联系客服追溯扣费。

可以。设置 → 账户 → 导出数据,包含:对话历史(JSON)、Agent 配置、知识库文档(原文件)、消耗明细(CSV)。导出链接 24 小时有效。

默认不能。Admin 可开启"团队对话审计"(Team 套餐),开启后 Admin 可查看所有成员的对话。普通成员只能看自己的对话。

① 刷新(Ctrl+F5 强制刷新);② 清浏览器缓存;③ 换浏览器(Chrome / Edge / Firefox);④ 检查网络(企业网络可能屏蔽);⑤ 看 status.aizhs.top 是否有故障公告。

① 文件超 100MB(切 Pro 200MB);② 网络不稳定(切 4G / VPN);③ 格式不支持(查支持的类型);④ 浏览器拦截(Check 弹窗拦截);⑤ 仍失败联系客服发文件。

① 网络波动导致流式断开,点"继续"按钮;② 模型输出达到上限(切长上下文模型);③ 服务器过载,稍后重试;④ 频繁中断联系客服。

① 焦点不在页面(点页面任意位置);② 浏览器扩展冲突(无痕模式测试);③ 输入法占用(切换英文);④ Mac 用 Cmd 替代 Ctrl。